FaQs. Información General

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 24/72 Horas, siendo en días laborables desde que los mismos salgan del almacén de OVEH PERFUMES SL.

(No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

¿Si no me gusta puedo devolverlo de forma gratuita?

Siempre que se quede con al menos un producto, la devolución del resto de productos será gratuita, mientras que si se devuelven todos los productos adquiridos se devolverá el importe del producto menos el coste del transporte, que puede variar según el lugar desde el que se proceda a la devolución. mas información en “Política de devoluciones”

¿Qué incluyen las muestras?

Con cada pedido, el equipo OVEH regalará una muestra del perfume para que cada cliente pueda oler el perfume antes de abrir la caja. De esta manera podrán devolverlo en un plazo de 5 días desde la recepción del producto, en caso de que no guste.

¿Cómo contactar con Oveh?

Puede contactar con nosotros a través de correo electrónico info@oveh.es

Política de devolución

Política de devolución

 

Oveh Perfumes S.L ( en adelante Oveh) le ofrece un periodo de prueba de 5 días, a contar desde la fecha de recepción, en los que podrá devolver el producto o los productos adquiridos a través de su páginas web oveh.es

 

Costes de Devolución

Siempre que se quede con al menos un producto, la devolución del resto de productos será gratuita, mientras que si se devuelven todos los productos adquiridos se devolverá el importe del producto menos el coste del transporte, que puede variar según el lugar desde el que se proceda a la devolución:

 

-3,83€ envíos nacionales para envíos inferiores a 2kg (de 1 a 4 perfumes)

-4,83 envíos nacionales para envíos de 2kg a 5 kg (de 4 a 6 perfumes)

– 3,77 a envíos dentro de la provincia de Madrid para envíos inferiores a 2kg (de 1 a 4 perfumes)

– 3,95 a envíos dentro de la provincia de Madrid para envíos de 2kg a 5kg (de 4 a 6 perfumes)

-9,75e para envíos desde Palma de Mallora

-11,85 Islas Menores Bleares

 

GARANTÍA

Oveh le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos. Asumimos la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido.

 

En tal supuesto, se procederá a la reparación, cambio o devolución del producto sin coste alguno.

 

No nos responsabilizaremos de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni los componentes sometidos a desgastes por el uso normal del producto.

Para cualquier consulta o si desea hacer uso de la garantía contacte con nosotros en el teléfono de atención al cliente

616540608  horario 09.00 a 18.00 horas o envíenos un e-mail a la dirección: info@oveh.es

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

SÍ el producto no es de su satisfacción, podrá devolverlo en un plazo de 5 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre que esté en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado de ticket o factura correspondiente, salvo excepciones que estén legalmente contempladas. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente solamente cuando el cliente devuelva todos los productos y no se quede con ninguno. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a un número de cuenta que el cliente nos facilitará para este propósito. El reintegro será completo siempre que el cliente se quede con algún producto. En el caso de que el cliente no se quede con ningún producto al reintegro se le restará el precio de devolución, asumiendo Oveh el precio de envío y entendiendo así que el precio del transporte global se divide a la mitad.

 

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo dispuesto en la vigente normativa (ley orgánica 15/1999), le recordamos que la información facilitada por usted en su momento, así como la que ahora se facilite en su caso, queda incluida en nuestros ficheros a fin de poder atender cualquier posible solicitud posterior o reclamación y poder dar así cumplimiento a la demás normativa legal de obligada observancia para Oveh, especialmente: protección de consumidores, venta a distancia y sobre protección de datos de carácter personal. En relación con esta última y de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, le recordamos igualmente que usted puede, en cualquier momento y en relación con dichas informaciones, bastando para ello dirigirse por escrito a esta entidad o llamando al teléfono 616540608 y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Sin perjuicio de ello, y siempre que no exista inconveniente por su parte, en el futuro procederemos a remitirle información por cualquier canal incluidos los electrónicos, sobre otros productos o servicios, comercializados por Oveh. o por terceras entidades; en especial productos, suministros y servicios para el hogar o de uso personal (telecomunicaciones, agua, gas, electrodomésticos, textil, cosmética, alimentación, otros productos de gran consumo, etc.), automoción, inmobiliarios, cultura, formación y ocio, deportes, ONGS, aseguradoras, financieros o similares, siempre y cuando los mismos pudieren resultar adecuados a los perfiles de nuestros clientes. Si usted no desea recibir dichas comunicaciones u ofertas, le rogamos no lo comunique. En todo caso le informamos de que, en cualquier momento y mediante simple comunicación a Oveh a través de mail o carta  a la dirección: Avd Somosierra, 12 despacho número 10 San Sebastían de Los Reyes, Madrid (28703)  usted podrá oponerse a la recepción de dichas comunicaciones u ofertas.

Aviso Legal

OVEH PERFUMES, S.L.
Nombre Comercial: Oveh Perfumes / Oveh

Domicilio Social: Avenida de Somosierra 12, 1A, 28703 san sebastian de los reyes, Madrid
CIF: B87775110
Teléfono: 616540608
e-Mail: info@oveh.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Vol. 35948, Folio 7, sección 8, Hoja M-645905, Inscripción 1.
Nombre de dominio: www.oveh.es

USUARIOS.

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OBJETO.
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Responsabilidad.
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