España (península ibérica)

Una vez hecho el pedido, el producto se entregará en la dirección indicada por el usuario en el plazo de 24/72 horas laborables. Esto quiere decir que no cuentan ni festivos ni fines de semana. ¿Un truco? haz el pedido antes de las 15:00H y serán más 24H que 72H por nuestros horarios de almacén 😉

En el caso de que no estéis en casa cuando se intente entregar os llamarán por teléfono para concretar una nueva entrega, pero cualquier incidencia escribidnos y estaremos encantados de atenderos. Somos muy amables 🙂

Europa e islas

Una vez enviada la confirmación de pedido, el Producto se entregará en 3 y 7 días laborables, dependiendo del país. Los detalles del envío aparecerán en tu email de confirmación.

Siempre trabajamos para asegurarnos de que el producto te encante, pero si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Tienes 10 días para probar la muestra que te regalamos y decidir si te quedas con el perfume o no.

Pasos para una devolución:

1. Escribe al correo info@oveh.es informando del número de pedido y del deseo de devolver el producto.

2. Desde Ovéh gestionaremos, junto a ti, un día para recoger el producto. Es imprescindible que nos digas un día óptimo para pasar a por el pedido en un plazo máximo de 7 días desde que lo preguntamos por mail.

3. El perfume ha de devolverse sin abrir. Es el único requisito importante. No hace imprimir tickets ni meterlo en cajas especiales. No es necesario devolver la muestra, entendiendo que es un regalo para que puedas probar el perfume.

4. Una vez recogido el perfume, Oveh tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para comprobar que el envoltorio no se ha abierto y/o que el producto está en buenas condiciones. Una vez comprobado que todo está bien procederemos al reembolso.

Como ves, queremos ponértelo muy fácil para que devolver un perfume no sea una tarea imposible.

Para las personas más indecisas, hemos decidido crear esta promoción donde te devolvemos el importe total del set que compres, ¡te contamos cómo!

1. Elige el set que más te apetezca probar según tus gustos. Hemos puesto mucho empeño en diseñar unos sets dependiendo de qué perfume estés buscando para que encuentres varias opciones "similares"

2. Al momento recibirás un mail con 8€ de descuento (pues es el coste de cada set), que podrás aplicar en tu próxima compra. Es decir; que si te decides por un perfume y lo compras solo pagarás los gastos de envío del set.

3. NOTA IMPORTANTE: Si te decides por comprar varios sets o el pack completo de muestras sólo podrás aplicar 8€ igualmente en tu próxima compra, pues el cupón es de un solo uso y no se puede combinar con otros.

En Ovéh te garantizamos la calidad de nuestros productos en los términos legalmente establecidos. Asumimos la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o materia prima del producto adquirido.

En tal supuesto, se procederá a la reparación, cambio o devolución del producto sin coste alguno. No nos responsabilizaremos de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni los componentes sometidos a desgastes por el uso normal del producto.

Para cualquier consulta o si deseas hacer uso de la garantía contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente:

 686271357 horario 09.00 a 18.00 horas o envíenos un e-mail a la dirección: info@oveh.es